Rücksendungen & Widerrufsrecht

Sehr geehrter Kunde, 
vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf in unserem Online-Shop entschieden haben. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind und Ihnen ein angenehmes Kundenservice bieten.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 2 Wochen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie an (Ginnoy.com | contact@ginnoy.com) mittels einer schriftlichen eindeutigen Erklärung eine E-Mail schicken um uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Kosten der Rücksendung 

Grundsätzlich tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Rückerstattung bei Wertverlust 

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

– An Ginnoy.com |  contact@ginnoy.com

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

– Bestellt am (*)/erhalten am (*)

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen. 

 

Rücksendung

Im Folgenden möchten wir Sie über unsere Rückgaberegelungen informieren.    Wir akzeptieren Rücksendungen nur in bestimmten Fällen. Gemäß unserer Richtlinien können Sie ein bestelltes Produkt nur zurücksenden, wenn es einen Schaden ab Werk aufweist oder wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben, das nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben.  Wenn das Produkt bei der Ankunft sichtbare Schäden aufweist, die offensichtlich auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind, bitten wir Sie, uns dies umgehend innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt mitzuteilen. In diesem Zeitraum arrangieren wir gerne die Rücksendung des beschädigten Artikels und stellen Ihnen einen Ersatz zur Verfügung.

Wir akzeptieren eine Retoure ausschließlich bei neuen und ungetragenen Armbänder. Sollte Deine Bestellung einen Defekt aufzeigen oder etwas nicht in Ordnung ist, muss dieses vorher angemeldet werden. Ansonsten besteht keine Garantie, dass der vollständige Kaufpreis erstattet werden kann.

Sollte Dein Rückgaberecht überschritten und nicht vorher von uns ein verlängertes Rückgaberecht bestätigt worden sein, wird Deine Rücksendung automatisch an Dich zurück geschickt.

Bitte beachte: Aktuell bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. 

Darüber hinaus verstehen wir, dass es zuweilen vorkommen kann, dass Sie versehentlich das falsche Produkt erhalten haben. Wenn Sie feststellen, dass Sie ein anderes Produkt als das von Ihnen bestellte erhalten haben, bitten wir Sie, uns dies umgehend innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt mitzuteilen. Wir werden Ihre Situation überprüfen und eine Lösung finden, um das richtige Produkt zu liefern oder eine Rücksendung zu arrangieren.

Es ist wichtig zu beachten, dass wir Rücksendungen in anderen Fällen, wie beispielsweise aufgrund von individuellen Vorlieben oder falsch bestellten Produkten, nicht akzeptieren können. Wir bitten um Ihr Verständnis, da wir uns bemühen, eine transparente und faire Rückgabepolitik aufrechtzuerhalten.

Um den Rücksendeprozess einzuleiten, bitten wir Sie, sich mit unserem Kundenservice (contact@ginnoy.com) in Verbindung zu setzen. Unser Team wird Ihnen alle erforderlichen Informationen und Anweisungen zur Verfügung stellen, um eine reibungslose Rücksendung zu gewährleisten.

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind und dass diese Informationen Ihnen bei eventuellen Rücksendungen behilflich sind. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Ginnoy Kundenservice-Team